Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 27. septembar 2026.

1. Pružalac usluge

Uslugu Temelj.info pruža Temelj Info, Beograd. Kontakt: kontakt@temelj.info.

Korišćenjem sajta i otvaranjem naloga prihvatate ove uslove. Ako se ne slažete sa njima, nemojte koristiti uslugu.

2. Šta je Temelj.info

Temelj.info je nezavisna platforma na kojoj kupci stanova dele iskustva sa investitorima stambene izgradnje. Na sajtu su dostupni:

• profili investitora sa javnim podacima iz Agencije za privredne registre i ocenama kupaca;
• recenzije kupaca i stranice projekata;
• oglasi stanova na prodaju koje objavljuju sami investitori preko aplikacije Temelj Investitor i slanje upita investitoru;
• „Moji stanovi“ — za kupce kojima je investitor dodelio stan: dokumentacija koju investitor podeli i prijava reklamacija investitoru;
• Kalkulator cene po m², vesti i vodiči.

Temelj nije strana u ugovoru između kupca i investitora, ne posreduje u prometu nepokretnosti, ne pregovara u ime strana, ne naplaćuje proviziju od prodaje i ne pruža pravne savete. Korišćenje usluge je za kupce besplatno.

3. Nalog

• Nalog može da otvori punoletno lice, sa tačnim podacima. Jedna osoba — jedan nalog.
• Za upite i „Moje stanove“ potrebna je potvrđena email adresa. Recenziju možete da pošaljete i bez naloga, uz email adresu na koju šaljemo link za potvrdu; za nju pravimo gostujući nalog (email i pseudonim), koji možete da završite kad god želite.
• Odgovorni ste za čuvanje lozinke i za radnje preduzete sa vašeg naloga.
• Javno se prikazuje samo pseudonim koji vam sistem dodeli; ime, email i telefon nisu javni.
• Nalog možete obrisati u svakom trenutku u podešavanjima naloga.

4. Recenzije

Ostavljanjem recenzije izjavljujete i garantujete da:

• ste kupili (ili ugovorili kupovinu) nepokretnosti od investitora koga ocenjujete, odnosno da opisujete sopstveno iskustvo sa njim;
• su navodi istiniti, zasnovani na vašem iskustvu, i jasno odvajate činjenice od ličnog mišljenja;
• recenzija ne sadrži lične podatke drugih lica, uvrede, pretnje, govor mržnje, poslovne tajne niti pozive na nezakonite radnje;
• niste povezani sa investitorom (zaposleni, vlasnik, konkurent) i za recenziju niste dobili naknadu niti drugu korist.

Priroda sadržaja: recenzije odražavaju lična iskustva korisnika i platforma ih ne proverava. Svako iskustvo objavljujemo tek pošto je autor potvrdio email adresu i pošto ga je pregledao moderator, ali moderacija ne znači da smo proverili tačnost navoda. Za sadržaj odgovara njegov autor.

Moderacija: svaka recenzija se pregleda pre objavljivanja. Recenziju ne objavljujemo ili je uklanjamo ako krši ove uslove ili zakon. Recenzije ne menjamo niti uklanjamo zato što se investitoru ne sviđaju, niti za naknadu. Investitor ne može da menja ni da briše recenzije, ali može jednom javno da odgovori na recenziju; odgovor se prikazuje ispod nje i takođe podleže ovim pravilima.

Licenca: objavljivanjem recenzije dajete nam neisključivo, besplatno i prostorno neograničeno pravo da je objavljujemo, prikazujemo u izvodu i koristimo u zbirnim ocenama i statistikama na sajtu, sve dok je recenzija objavljena. Brisanjem naloga birate da li se vaše recenzije brišu ili ostaju bez veze sa vama (pod oznakom „Bivši korisnik“).

Detaljna pravila i postupak moderacije: Pravila za recenzije i moderaciju.

5. Kako prikazujemo i rangiramo

• Ukupna ocena recenzije je prosek ocena po kriterijumima (rokovi, kvalitet, komunikacija, ugovor, odnos cene i vrednosti). Ocena investitora i projekta je prosek odobrenih recenzija.
• Lista investitora podrazumevano je poređana po oceni koja uzima u obzir i broj recenzija: investitor sa malo recenzija se rangira bliže opštem proseku, da jedna odlična ili loša ocena ne bi presudila. Prikazana ocena je uvek stvarni prosek. Investitori bez ocena su na kraju; listu možete poređati i po broju recenzija ili po nazivu.
• Nema plaćenih pozicija niti plaćenog uticaja na ocene i redosled. Ako ih ikada uvedemo, biće jasno označene kao „Istaknuto“, a ocene nikada neće zavisiti od plaćanja.
• Gosti vide dve najnovije recenzije po investitoru; sve recenzije vide prijavljeni korisnici.

6. Prijava nedozvoljenog sadržaja

Svako (i bez naloga) može da prijavi recenziju ili odgovor dugmetom „Prijavi neprimeren sadržaj“ i da navede razlog. Prijave razmatramo bez odlaganja, a sadržaj koji je nezakonit ili krši ove uslove uklanjamo. Ako ste investitor koji smatra da recenzija sadrži neistinite činjenične navode, pošaljite prijavu sa obrazloženjem i dokazima; odluku donosimo nakon provere, a do tada recenzija ostaje objavljena, osim ako je očigledno nezakonita.

7. Oglasi i upiti

• Oglase (opis, cenu, fotografije, planove, podatke o zgradi i dozvolama) unosi investitor i on je odgovoran za njihovu tačnost i za prava na fotografije i planove. Temelj ne proverava podatke iz oglasa i ne garantuje njihovu tačnost.
• Upit za stan šaljete direktno investitoru: prosleđujemo mu vaše ime, email, telefon i poruku, uz vaš pristanak. Dalja komunikacija i eventualna kupovina odvijaju se između vas i investitora.
• Radi sprečavanja zloupotreba, broj upita je ograničen.

8. Moji stanovi, dokumentacija i reklamacije

• Stan vam dodeljuje investitor slanjem poziva na vašu email adresu; stan se prikazuje u vašem nalogu tek kada ga potvrdite nalogom sa istom adresom. Investitor može da ukloni pristup (npr. ako je prodaja raskinuta ili je adresa pogrešna).
• Dokumentaciju objavljuje investitor i on odgovara za njen sadržaj. Temelj ne proverava pravnu ispravnost dokumenata.
• Reklamaciju koju pošaljete preko Temelja dostavljamo investitoru i prikazujemo njegove odgovore i promene statusa. Reklamacije su privatne (vidljive samo vama i investitoru) i ne utiču na iskustva ni ocene objavljene na Temelju. To je dodatni kanal komunikacije i ne zamenjuje način i rokove za reklamacije propisane zakonom ili vašim ugovorom sa investitorom — za važne reklamacije sačuvajte i pisani trag prema investitoru na način predviđen ugovorom.

9. Zabranjeno ponašanje

Zabranjeno je: lažno predstavljanje, lažne ili plaćene recenzije, više naloga iste osobe, automatizovano preuzimanje sadržaja sa sajta, pokušaji neovlašćenog pristupa, ometanje rada sajta i korišćenje podataka sa sajta za slanje neželjenih poruka. U tim slučajevima možemo ukloniti sadržaj i privremeno ili trajno ugasiti nalog.

10. Intelektualna svojina

Dizajn, softver, tekstovi i zbirni podaci sajta pripadaju pružaocu usluge ili njegovim davaocima licence. Sadržaj oglasa pripada investitorima, a recenzije autorima (uz licencu iz tačke 4). Nije dozvoljeno sistematsko preuzimanje ili ponovno objavljivanje sadržaja bez naše pisane saglasnosti.

11. Odgovornost

Recenzije izražavaju lična iskustva i mišljenja njihovih autora, a ne stav Temelja. Ne garantujemo tačnost pojedinačnih navoda u recenzijama i oglasima i ne odgovaramo za odluke donete isključivo na osnovu njih — pre kupovine proverite investitora, dokumentaciju i ugovor, po potrebi uz stručnu pomoć. Trudimo se da sajt radi bez prekida, ali ne možemo da garantujemo stalnu dostupnost. Ove odredbe ne isključuju odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti, naročito za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti prava potrošača po zakonu.

12. Izmene uslova

Uslove možemo menjati. Izmene objavljujemo na ovoj stranici sa datumom izmene, a o bitnim izmenama obaveštavamo registrovane korisnike. Nastavak korišćenja posle stupanja izmena na snagu znači prihvatanje izmenjenih uslova; ako se ne slažete, možete obrisati nalog.

13. Merodavno pravo i sporovi

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo dogovorom — pišite nam na kontakt@temelj.info. Ako dogovor nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u [GRAD], osim kada zakon za potrošača predviđa nadležnost drugog suda. Potrošač može koristiti i vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa zakonom.